旋转小火锅长短竹签差距小引质疑常州市新北消协助退还用餐费用|成功案例OB欧宝·体育(中国)官方网站

日期:2023-08-18 08:30 | 人气:

  将菜品放在运输带上,食客就围着运输带就坐,一人一锅,近年来旋转小火锅因价格低廉、口味新颖、服务方便的特点深受年轻人的追捧。但是,披着物美价廉外衣的旋转小火锅真的实惠吗?

  近日,消费者刘女士在新北区一家旋转小火锅用餐后,发现小火锅OB欧宝·体育(中国)官方网站通过对竹签或者夹子进行计价,但是长竹签和短竹签仅相仅1厘米左右,在串其食物后根本无法区分长短,价格却相差2元。对此刘女士不认可,认为商家存在欺骗消费者的行为,遂向新北消协求助。

  接诉后,新北消协新桥分会前往现场了解情况。经查,该店通过数OB欧宝·体育(中国)官方网站签数量收费,长竹签一般串便宜的食物,大多为蔬菜,计价1元/根,短竹签一般串食物成本高些,比如肉圆、菌菇等,收费3元/根,商家门口公示了收费模式和收费标准,做到了明码标价。消协人员经过对比,长短竹签的差距确实较小,商家解释:“作为加盟店,总部统一配送一批长短竹签,但是这种竹签为圆头,串紧实的食物比较困难,所以我们自己近期采购了一批尖头的竹签,由于工作失误,没有严格按照总部竹签的尺寸采购,忽略了新竹签的长短差距的问题。”

  消协人员分析,旋转小火锅用餐时间较长,一顿下来,每人都要吃十几根甚至几十根,根本无法清晰记得自己吃了哪些食物、吃了多少食物,这时竹签长短成了关键,如果竹签长短相差不大,一方面容易造成误解,引发消费纠纷,另一方面收费人员也可能辨识不清、计价有误,给商家自身造成经济损失。经过消协人员的将心比心、换位思考,小火锅店负责人认识到自身管理上存在一定的问题,表示会及时整改,并且对于给刘女士带来的不良用餐体验深表歉意,愿意退还刘女士当日的用餐费用,刘女士对此表示满意。

  自主定价权是经营者自主经营权的重要内容,但商品和服务价格制定应遵循公平、合法和诚实信用原则,以经营成本和市场供求为依据。

  新北消协告诫经营者自主制定合理OB欧宝·体育(中国)官方网站价格,显著位置明码标价,价格变动及时调整,用实实在在经营换取消费者的明明白白消费。

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